お問い合わせはこちら
トップページ ＞ ブログ ＞ 返信率アップ!!のために行なっている私たちの取り組み返信率アップ!!のために行なっ...

ブログBlog

返信率アップ!!のために行なっている私たちの取り組み

2020/2/9住宅リフォーム業向けネット集客

皆さんこんにちは。

ブックスタンド スタッフのヒライです。

 

本日は、私たちが行なっている住宅リフォーム業向けネット集客についてお話させていただきます。

 

「リフォーム業向けネット集客…？」

「一体なにをしているんだろう…？」

 

と思われた方もいらっしゃるかもしれません。

簡単に説明しますね。

 

まず、リフォームをしたいお客様は、リフォームマッチングサイトに登録します。

 

〜リフォームマッチングサイトとは〜

マッチングサイトに必要な情報を登録すれば、

対応可能なリフォーム会社から連絡が来るので、そこから気に入った会社を選べるという

リフォームをしたい方にとってとても便利なサイトです。

例：ホームプロやリフォームコンタクト

 

そして、私たちはお客様に「リフォーム対応いたします！」とメッセージをお送りします。

 

※もちろん内容を細かく確認し、リフォーム会社様が対応可能な案件のみ進めていきます♪

 

1通目のメッセージでご返信がいただけることは稀です。

 

私たちは、お客様からご返信があるまで様々なアプローチでメッセージを送り続けます。

日々工夫をして返信率の向上を図っています。

 

その中でも、最後の砦のような役割を担っているのが

ブックスタンドでは『フォロー』と呼ばれる業務です。

 

2通3通4通と毎日メッセージを送っても、ご返信がないお客様。たくさんいらっしゃいます。

 

マッチングサイトには軽い気持ちで登録をする方が大半だと思いますので、なかなか返信がいただけないのは当然ですよね。

 

ですが、私たちはすぐには諦めません。

 

あまりにもメッセージが連続で届いてもウンザリするだけですので、『フォロー』では、程よく期間を空けてアプローチを続けます。

 

そうすると、

何ヶ月も前に登録してくださったお客様から連絡がくる、という嬉しい結果に繋がります。

 

こういったお仕事は、本来リフォーム会社の営業様であったり事務員様が行なっているかと思います。

 

しかし、毎日毎日何ヶ月も、

本当に返信が来るかもわからないお客様にアプローチを続けることは根気がいる作業ですよね。

 

手間だな〜誰かやってくれたらな〜

と思ったときは、ブックスタンドの存在を思い出してくださいね。

 

 

 

『フォロー』のお仕事は、

実は今まで社長の奥様が担当してくださっていたのですが

…つい先日、私たちが引き継がせていただきました！

ありがとうございます！

(息子もMTG参加中)

 

お客様の返信率がより高くなるよう、さらに改善を重ねて頑張ってまいりたいと思います。

また新たな取り組みを思い付きましたら、ブログでご紹介しますね。

 

それでは皆さま、本日はこのへんで。

失礼いたします。

ブログ

Blog